Amazon está probando una nueva función en su aplicación de compras que podría cambiar significativamente la experiencia de compra de sus usuarios. La compañía ha comenzado a redireccionar a los clientes directamente a los sitios web de otras marcas cuando no tiene disponible cierto producto en sus almacenes.
Nueva estrategia de ventas
Según anunció la empresa en una publicación de blog, mostrarán productos seleccionados en sus resultados de búsqueda incluso si no los venden directamente en su tienda. En estos casos, proporcionarán enlaces al sitio web de la marca para facilitar la compra por parte de los clientes.
Rajiv Mehta, Vicepresidente de búsqueda y compras conversacionales de Amazon, explicó que están "probando incorporar más selección y marcas en los resultados de búsqueda para ayudar a los clientes a encontrar más de lo que quieren y mejorar aún más su experiencia de compra".
Beneficios del programa "Buy with Prime"
Las marcas que participen en el programa "Buy with Prime" de Amazon mantendrán sus beneficios, incluyendo soporte al cliente 24/7 y envío rápido. Esto permite a los vendedores externos seguir aprovechando la infraestructura logística de Amazon.
Fase de prueba limitada
Por el momento, esta nueva característica está siendo probada con un grupo no revelado de clientes estadounidenses que utilizan la aplicación Amazon Shopping en iOS y Android. La compañía ha indicado que expandirán el programa a más usuarios en Estados Unidos e incorporarán más marcas basándose en la retroalimentación recibida.
Esta iniciativa representa un cambio notable en la estrategia de Amazon, que tradicionalmente ha mantenido a los compradores dentro de su propio ecosistema de comercio electrónico.