La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos ha alcanzado un acuerdo con Hoyoverse, la empresa desarrolladora del popular juego Genshin Impact, que incluye una multa de $20 millones y nuevas restricciones sobre las cajas de botín.
Según el acuerdo, Hoyoverse deberá prohibir la venta de cajas de botín a menores de 16 años sin el consentimiento expreso de los padres. La FTC acusa a la compañía de engañar a jugadores, especialmente niños y adolescentes, sobre las probabilidades reales de obtener premios raros y los costos asociados.
Samuel Levine, Director de Protección al Consumidor de la FTC, señaló que Genshin Impact "engañó a niños, adolescentes y otros jugadores para que gastaran cientos de dólares en premios con pocas probabilidades de ganar".
El acuerdo también exige que Hoyoverse:
- Revele claramente las probabilidades de las cajas de botín
- Muestre las tasas de cambio de su moneda virtual
- Elimine la información personal recopilada de menores de 13 años
- Cumpla con las reglas de protección de privacidad infantil en línea (COPPA)
En respuesta, un portavoz de Genshin Impact declaró que, aunque discrepan con algunas alegaciones, aceptaron el acuerdo para mantener la confianza de su comunidad. La empresa implementará nuevos controles de edad y protecciones de consentimiento parental en los próximos meses.
La investigación de la FTC también reveló prácticas cuestionables en la promoción del juego, incluyendo publicidad dirigida a menores y representaciones engañosas de las probabilidades de ganar premios especiales.