La co-directora ejecutiva interina de Intel, Michelle Johnston Holthaus, ha generado controversia al afirmar que las laptops equipadas con procesadores Snapdragon X Elite de Qualcomm están experimentando altas tasas de devolución por parte de los consumidores.
Durante su participación en la Conferencia Global de Tecnología de Barclays, Holthaus señaló que los minoristas están preocupados por el alto porcentaje de devoluciones de estos equipos, principalmente debido a problemas de compatibilidad de software.
"Si observas la tasa de devolución de las PC con ARM, cualquier minorista te dirá que su principal preocupación es que reciben un gran porcentaje de vuelta, porque al configurarlas, las cosas que esperamos que funcionen simplemente no lo hacen", expresó Holthaus.
En respuesta inmediata, Qualcomm rechazó categóricamente estas afirmaciones. Un representante de la empresa declaró a medios especializados que "nuestras tasas de devolución están dentro de las normas de la industria" y destacó que sus dispositivos mantienen calificaciones superiores a 4 estrellas en las reseñas de consumidores.
Los datos actuales muestran que las computadoras portátiles con procesadores Snapdragon X Elite representan solo el 0.8% del mercado, con aproximadamente 720,000 unidades enviadas. Sin embargo, Qualcomm proyecta un crecimiento notable, estimando que entre el 30% y 50% de las laptops migrarán a plataformas no x86 en los próximos cinco años.
Las laptops con Snapdragon X Elite han recibido elogios por su duración de batería y están disponibles a precios competitivos, como el modelo ASUS Vivobook S 15 a $679.99. Qualcomm también planea lanzar notebooks Windows por debajo de los $700 el próximo año, apuntando al segmento de entrada.
A pesar de las declaraciones de Intel, la batalla por el mercado de computadoras portátiles continúa intensificándose, con fabricantes tradicionales adaptándose a las nuevas demandas mientras Qualcomm busca expandir su presencia en el sector.